Mağazanızda müzik çalmanız için yedi sebep
Daha önce hiç arka planda müzik çalmayan sessiz bir mağazada bulundunuz mu? Nasıl bir tecrübeydi? Eğer çoğu insan gibiyseniz siz de muhtemelen rahatsız hissettiniz ve etrafa biraz bakındıktan sonra hızlıca daha dost canlısı bir mağazaya yöneldiniz. Peki ya daha önce sırf müzik çok yüksek sesli ya da rahatsız edici olduğu için stresli ve rahatsız hissettiniz mi? Müzik, daha fazlası değilse, bir mağazanın önemli bir parçasıdır. Doğru müzik insanları iyi hissettirmeye, markanızın imajını yeniden oluşturmaya, yeni müşterileri çekmeye, satış fırsatları ve kazançlarda bir yükselmeye yardımcı olabilir.
İşte müzik çalınması için harika yedi sebep
- Markanızı yaratın ve farklılaştırın
Rahat ve umursamaz bir marka mısınız? Aile dostu, sıcakkanlı bir işletmeniz mi var? Sınırları zorlayan, yüksek enerjili bir marka mısınız? Çaldığınız müziğin temposu, ses seviyesi ve tarzı müşterilerinizle onlar daha içeri girmeden iletişim kurmanızı sağlayabilir. Müzik, markanızın ve ürünlerinizin karakterini dükkanın dışına yansıtmanızı sağlayacak faydalı bir ipucudur. Bir alıveriş merkezinde takım elbise aradığınızı düşünün. Rap veya dans müziği çaldığını duyduğunuz mağazalara resmî bir kıyafet sattıklarını düşünmeyeceğiniz için muhtemelen adımınızı atmazsınız. Diğer taraftan bakıldığında, eğer bir çift yeni koşu ayakkabısı arıyorsanız muhtemelen saydığımız dükkanlardan birine gidersiniz. Mağazalarınızı, bir sıçramaya veya yeniden markalaşma sürecine sokmayı düşünüyorsanız müzik bu konuda amacınıza ulaşmanız için büyük bir araç olabilir.
2. Doğru ortamı oluşturun
E-ticaretteki rekabet gittikçe arttığı için, fiziksel mağazalarının sunduğu alışveriş tecrübesinin kalitesi onları öne çıkaran faktörlerden biri haline geldi. Müzik, mağazacılık tecrübesini oluşturmada ve güçlendirmede eğer müzik çalmayı bırakırlarsa küçük işletmelerin zarara uğrayacağını düşünmelerini sebep olan önemli bir rol oynuyor. Araştırmalar çaldığınız müziğin sadece mağaza ortamına değil aynı zamanda alıcıların duygu ve hislerine de katkı sağladığını gösteriyor. Müziğin hızını ve tarzını değiştirerek mağaza sahibi ortamda ciddi bir değişim yaratabilir. Dükkanınızın ruhunu analiz edin, ne tarzda bir ortam oluşturmak istiyorsunuz? Mesela iyi bir pop müzikle eğlenceli bir alan ya da yavaş ritimli bir müzikle rahatlatıcı bir alan oluşturabilirsiniz.
3. Özelleştirilmiş bir alan oluşturun
Arka plan müziği gürültüyü maskeleyerek, mağazada yürürken ve ürünlerinize bakıp yorum yaparken müşterilerinize gizlilik sağlayarak kişisel bir alan oluşturmanıza yardımcı olur. Müzik çalınmayan mağazalarda çalışan insanların yüzde 99’unun müzik çalan mağazaların daha modern ve alışveriş için daha uygun olan yerler olduğunu düşünmesi şaşırtıcı olmasa gerek.
4. Alıcılarınızın ayarlayın
Araştırmalar mağaza müziğinin ses seviyesinin, ritminin ve hızının müşterinin mağazadaki hızını etkilediğini gösterir. Düşük bir ses seviyesinde sakin bir müzik çaldığında insanlar mağazada daha yavaş gezinme eğilimindedir. Bunun yanında yüksek sesle enerjik şarkılar çaldığında insanlar mağazada daha hızlı hareket eder. İlginçtir ki müşterilerin hızı satışları etkiliyormuş gibi görünmez. Zekice tasarlanmış bir mağaza müziği planı bunu da hesaba katar ve günün farklı saatlerinde, farklı amaçlara hizmet eden, farklı tarzlarda müzikler çalar. Örneğin, bir mağaza, müşterileri daha hızlı hareket etmeye yöneltmek için kapanma saati yaklaştığında daha yüksek sesli ve hızlı bir müzik çalabilir. Tam tersine, çok yoğun olmayan zamanlarda insanları mağazada daha fazla gezinmeye ve ürünlere daha uzun süre bakmaya sevk etmek için yavaş müzik çalınabilir.
5. Bekleme süresini kısaltın
Müzik, insanların zaman algısını etkileyebilir. Arka planda çalan iyi bir müzik varsa uzun bir kuyrukta yer alsanız da çok da beklememişsiniz gibi hissettirebilir. Bu telesekreterde beklerken çalan melodilerle aynı mantıkla işler. İnsanlar eğlendiği sürece sıkılmaya, sinirlenmeye ya da geri dönmeye daha az meyillidir.
6. Onları satın almaya heveslendirdin
Araştırmalar müziğin insanların neyi almayı ve ne kadar fazla almayı seçeceklerini etkileyebildiğini gösterir. 2005'te yapılan bir çalışma, güzel bir müzik çaldığında insanların düşünmeden daha fazla harcayabileceğini ortaya koymuştur. Bu etki, insanlar müzik çaldığını fark etmese bile, müziğin insanların alışveriş alışkanlıklarında bilinçaltı düzeyde bir etkisi olduğunu gösterir. Daha ilginç olan ise çalınan müziğin türünün belirli şeyleri satın almada bir tetikleyici olabilmesidir. Mesela klasik müziğin insanlar üzerinde daha pahalı şeyler almaya yönlendirme gibi bir etkisi olduğu ortaya konmuştur. Bilim insanları bunun klasik müziğin insanlarda yüksek kalite ve zarafet gibi hisler uyandırmasının bir sonucu olduğuna inanır. Yüksek fiyatlı ürünler satılan bir mağaza yönetiyorsanız müşterileriniz mağazada dolaşırken arka planda klasik tınılar çalmayı düşünebilirsiniz. 1997'de Nature'da yayınlanmış ünlü araştırmada, araştırmacılar bir şarap dükkanında birçok farklı türde müzik çaldı. Bunun sonucunda Fransız yapımı müzikler çalarken insanların Fransız şarabı almaya, Alman yapımı müzikler çalarken insanların Alman şarabı almaya yöneldiğini sonucuna ulaşıldı. Asıl şaşırtıcı olan ise müşteriler müziğin seçimlerinde böyle bir etkisi olduğunun farkında bile değillerdi. Müzik planınız belirli satış amaçlarınızı desteklemek için tasarlandı mı?
7. Üretkenliği arttırın
Mağaza müziği sadece müşteriler için değildir, müdürler ve çalışanlar da ondan fayda sağlayabilir. Etkili bir müzik planı çalışanlarınızın duygu durumunu, odak seviyesini ve üretkenliğini artırmak için harika bir araç olabilir. 2013’te DJS tarafından yürütülen bir araştırma, şirketlerin yüzde 77’sinin müzik çalarken daha üretken olduğunu kabul ettiğini tespitine ulaştı. Birçok bilimsel çalışma insanların müzik dinlerken daha hızlı ve iş bitirici olduğunu, aynı zamanda daha yaratıcı ve mantıklı ilerlediğini destekliyor. Mağaza müziği müşterilerin tecrübesinin büyük bir parçası olduğu gibi markanın öne çıkmasında da büyük bir öneme sahiptir. Yanlış bir müziğin çalınmasının yıkıcı etkileri olabileceği gibi, doğru müziğin çalınması da bir marka için iyi bir destek ve hedef pazar için iyi bir bağlantı olabilir. 1000'in üzerinde İngiliz müşteriyle yürütülen bir araştırma, her iki alıcıdan birinin rahatsız edici bir arka plan müziği yüzünden mağazayı terk ettiğini ortaya koydu.