Mağaza müziğinin tekrarının tehlikeleri
Müzik insan davranışında güçlü bir etkendir. Mağazanızda müzik kullandığınızda satın alma ve göz atma alışkanlığını etkilerken bir müşterinin düşüncelerini ve duygularını belirli bir yöne çekebilirsiniz. Aynı şarkıları veya sanatçıları sürekli olarak tekrarlayan bir çalma listesi harcamalarda bir düşüşe sebep olarak negatif düşüncelere ve müşteri şikayetlerine sebep olabilir.
Tekrarlama beyni nasıl etkiler?
İlk dinlemeden sonra tekrarlamadan etkileniriz. İşte bu benzer olan bir sürü popüler şarkının üstüne kurulduğu müzikal yoldur. Beynimiz bu örüntüleri fark eder ve bunu yaptığımız için bir şey başarmış gibi hissederiz. Buna daha alışkın hale geldikçe bir tanıdıklık hissi ediniriz ve bu hisle beraber bir rahatlık gelir.
Tanıdıklık, şarkılarla bir bağ kurma veya şarkıyı temsil edenlerle bir sadakat hissine yol açabilir. Bu, reklamcıların tanıdıklık hissini besleyen akılda kalıcı şarkılar seçmesinin sebebidir. Ancak klişe yok olur ve tanıdıklık soğumaya yol açar. Bir şarkıyı yakınlık hissetmemize yetecek kadar dinlemekle sinirlerimize dokunacak kadar dinlememiz arasında ince bir çizgi vardır. Mağaza, şarkıları sunarken tekrarlama hızlıca tanıdıklığa ve iğrenmeye dönüşebilir.
Ek olarak tekrar yoluyla bir şarkıyla tanıyarak benimsediğimizde ürünün, mağazanın ya da dükkanın tekdüze olduğu etkisi oluşur. Aynı müzik hizmeti tanıdık hale geldiğinde onun herkes için olduğu düşünülür ve bu yüzden tüketicilerin zihninde ürünlerinize, servisinize ve markanızın değerine olan algıyı düşürür.
Ortalama müşteri beynindeki tekrarın en önemli üçüncü bölümü ve etkileri ipuçlarıdır. Belirli müzikler belirli şekillerde davranmamıza yol açar. Diğer uyaranlarla birleştiğinde (görüş ve koku gibi) belirli bir şekilde davranmaya koşullanıyoruz. Bu öfkeli bir rock marşının en muhafazakar orta-çağlı dinleyiciye bile en isyankar günlerini hatırlatabilmesinin sebebidir.
Müziğin türü fark oluşturur
Eğer daha önce uzun bir süre asansör müziğine maruz kaldıysanız bir süre sonra öfke seviyenizin arttığını fark etmiş olabilirsiniz. Ancak beklemedeyken sevdiğiniz bir şarkıyı dinlerseniz kendinizi yeterince dinlemediğinizi düşünürken bulabilirsiniz.
Mağazanızda çaldığınız müziğin türü de önemlidir. Müşterileri olumlu etkileyen ve her yere uyumlu bir tür yoktur ancak “adult contemporary” türünün en geniş kitleler için en uyumlu müzik türü olduğu anlaşılmıştır. Bu, üstünde denenen herkesin bu müzik türünü sevdiği anlamına gelmez ancak bu tür müşterilerin tutumları ve algılarında olumlu veya olumsuz olarak en az etkiyi oluşturmuştur.
Hedef kitlenizi iyi tanımadığınız sürece onların sevmediği müzikleri sürekli çalmanız hızlıca sinirlerine dokunacaktır. Müşteri öfkesinin arttığını, kabalığın sıklaştığını ve bir şey satın almış ya da almamış olsalar da insanların mağazanızdan çıkmak için acele ettiğini görebilirsiniz.
Çeşitlilik mutlu müşterilerin anahtarıdır
Hedef kitlenizin favori türünü iyi biliyor olsanız bile şarkıların ve sanatçıların seçiminde çeşitlilik olması yardımcı olacaktır. Bu profesyonel DJ’lerin işini yaptığı için büyük miktarlar kazanmasının sebebidir. Belirli bir duygu oluşturan çalma listeleri hazırlayabilirler ve dinleyicilerin kulağında bir kopukluğa meydan vermeden farklı bir tempo his veya türe geçiş yapabilirler.
Profesyonel bir DJ olmayabilirsiniz ama bir tempo, mesaj ve duygu uyandıran geniş bir içeriğe sahip olmak işinize yarayabilir. Örneğin eğer yeni giyim markanız 1980'lere dönüş yapıyorsa güçlü bir metal şarkısı çalarak müşterilerinizin nostaljik hissetmesi için onlara ipucu verebilirsiniz. Bunu, daha fazla para harcamaları için harekete geçmelerinde etkili olacak bir yüksek tempolu pop şarkıyla devam ettirin ve tanıdık bir şarkıyla da mağazanızdan tatmin olmuş bir şekilde ayrılmalarını sağlayın.
Çeşitlilik insanların düşünmesini ve kendi düşünceleri içinde kaybolmasını önlemeyi sağlar. Müşterilerinizin alışverişleri hakkında düşünmesini ve mağazanızdaki tecrübelerinden memnun olmasını istersiniz.
Müzik kaynakları ile ilgili problemler
Az miktarda tekrarlama ile büyük bir liste oluşturmak için müzik kaynağı bulmak özellikle küçük işletme sahipleri için mümkün olduğu kadar tehlikelidir de. Doğru türde müziği, doğru fiyatta, doğru lisansla bulmak, zaman zaman, Herkül’ün halledebileceği bir iş olabilir.
Dünya üzerindeki en iyi iPod’a sahip olsanız bile bir iş günü sırasında alabileceğiniz şarkıların sayısı sınırlıdır. Ek olarak şarkıları yasal olarak satın almış olsanız bile, sadece kişisel kullanım için lisanslanmışlardır ki bu da onları mağazanızda çalmayı yasadışı kılar.
Uydu ve radyo yayınları servisleri sadece kişisel kullanım için lisanslanmıştır. Diğer servisler mağaza sahipleri için yasal çözümler sunar ancak tekrar oranı yüksektir ve mağazanızda çalan müzikler üzerinde çok az kontrolünüz vardır.
Bunun çözümü size kullanıcı dostu yazılımlar yoluyla ihtiyaçlarınıza uyan çalma listesini oluşturmanıza ve özelleştirmenize fırsat vererek geniş bir lisanslı müzik kataloğuna erişim sağlayan Marka Radyo gibi bir servisle anlaşmaktır.
Parasına değecek bir çalma listesi
Uygun bir lisans olmadan müzik çalarken yakalandığınızda karşılaşacağınız şeyler nelerdir? Küçük sonuçları olacağını düşünebilirsiniz ancak mağazanızdan içeri girecek potansiyel bir müşteri büyük müzik lisanslama şirketlerinden birisi için çalışıyor olabilir. Eğer şirketinizin bir yayın servisinden ticari amaçlar için lisanslanmamış müzikler çaldığı bulunursa binlerce TL’lik/dolarlık cezalarla karşılaşabilirsiniz. Eğer bu cezaları ödeyebilecek kadar büyük bir şirket olsanız bile, yasadışı müzikler kullandığınız için itibarınızı zedeleyebilecek haberlerle karşılaşabilirsiniz. Sadece yasadışı bir şarkı çalmanın cezası küçük bir işletmeyi batırabilecek kadar büyüktür ve buna değmez.
Tamamen lisanslanmış bir müzik kataloğuna sahip olmak utancı önleyebilecek bir müzik listesi oluşturmanızı, markanıza karşı güvensiz bir toplum algısından kaçınmanızı ve potansiyel bir kazanç, müşteri, hatta işletmenizin kaybını önler.
Tekrarlayan müziğe çözüm
Genel olarak bakıldığında belirli bir orandaki tekrarlamanın markanız ve mağazanız için faydalı olabileceğini bilmek önemlidir ancak müşterileri size karşı bir tutuma getirmeniz de mümkündür.
Kendi başınıza ticari amaçlar için lisanslanmış yasal bir müzik kaynağı bulmak zordur. Ama, geniş bir lisanslı müzik kataloğuna sahip bir servisin ve çaldığınız müziği özelleştirebilecek bir yazılımın yardımıyla yasaları çiğnemenin korkusu olmadan olumsuz tekrardan kaçınabilirsiniz.